Política de privacidad
Preguntas frecuentes
Estas son algunas de las preguntas comunes sobre nuestra compañía.
Solo se solicitan los datos necesarios para procesar la compra, como nombre, dirección de envío, correo electrónico y datos de pago.
No. Los pagos son gestionados mediante pasarelas seguras certificadas. La Empresa no almacena datos completos de tarjetas.
Únicamente si el usuario ha otorgado su consentimiento expreso para recibir comunicaciones comerciales.
Sí. El usuario puede ejercer su derecho de supresión enviando una solicitud a los canales de contacto indicados.
Solo con proveedores necesarios para procesar pagos, realizar envíos o prestar servicios tecnológicos, bajo estrictas obligaciones de confidencialidad.
Se conservan mientras exista relación comercial y durante los plazos legales obligatorios en materia fiscal y contable.
El usuario es responsable de la veracidad de los datos proporcionados. Datos incorrectos pueden afectar la correcta gestión del pedido.
Se aplican medidas técnicas y organizativas, incluyendo cifrado SSL y controles de acceso internos.
Sí. El usuario puede solicitar la rectificación de sus datos en cualquier momento.
Las cookies son archivos que mejoran la experiencia de navegación. El usuario puede gestionarlas o desactivarlas desde su navegador o el panel de configuración del sitio web.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. Identidad del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web es [Nombre Legal de la Cafetería], con domicilio en [Dirección Fiscal], correo electrónico de contacto [correo@dominio.com] y teléfono [Número de contacto] (en adelante, “la Empresa”).
La Empresa se compromete a tratar los datos personales conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos y comercio electrónico aplicable en cada jurisdicción donde opere.
2. Datos Personales que se Recopilan
La Empresa podrá recopilar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos: nombre, apellidos.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número telefónico.
Datos de envío: dirección física completa.
Datos de facturación: información fiscal cuando corresponda.
Datos de pago: información necesaria para procesar pagos (gestionados a través de pasarelas seguras).
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies y comportamiento dentro del sitio web.
Cualquier otra información proporcionada voluntariamente por el usuario mediante formularios de contacto o registro.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
Gestionar pedidos de productos (café, matcha, bebidas frías o calientes, waffles, croissants y otros consumibles).
Procesar pagos y emitir facturas.
Gestionar envíos y entregas.
Atender consultas, solicitudes o reclamaciones.
Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades, cuando exista consentimiento previo.
Mejorar la experiencia de navegación y optimizar el funcionamiento del sitio web.
Cumplir obligaciones legales y fiscales aplicables.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de los datos se fundamenta en:
La ejecución de un contrato de compraventa.
El consentimiento otorgado por el usuario.
El cumplimiento de obligaciones legales.
El interés legítimo de la Empresa en mejorar sus servicios y prevenir fraudes.
5. Uso de Cookies
El sitio web utiliza cookies propias y de terceros para:
Garantizar el correcto funcionamiento del sitio.
Analizar el comportamiento de navegación.
Personalizar contenido y publicidad.
Recordar preferencias del usuario.
El usuario puede configurar o rechazar el uso de cookies mediante la configuración de su navegador o el panel de gestión habilitado en el sitio web.
6. Compartición de Datos con Terceros
La Empresa podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para:
Procesadores de pago.
Empresas de mensajería y logística.
Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email marketing, analítica).
Cumplimiento de obligaciones legales ante autoridades competentes.
Todos los terceros estarán obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos.
7. Seguridad de la Información
La Empresa adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo:
Uso de protocolos seguros (SSL).
Control de accesos internos.
Sistemas de almacenamiento protegidos.
Supervisión periódica de vulnerabilidades.
8. Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados:
Mientras exista relación comercial.
Durante los plazos legales exigidos por normativa fiscal y contable.
Hasta que el usuario solicite su supresión, cuando proceda.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados.
9. Derechos del Usuario
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Acceso a sus datos personales.
Rectificación de datos inexactos.
Supresión de sus datos cuando proceda.
Limitación del tratamiento.
Oposición al tratamiento.
Portabilidad de sus datos.
Retirar el consentimiento otorgado.
Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico indicado en esta Política, adjuntando copia de documento identificativo cuando sea necesario.
10. Modificaciones de la Política
La Empresa se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos o mejoras en el servicio. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su publicación.
11. Información de Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar a:
[Nombre Legal de la Cafetería]
Correo electrónico: [correo@dominio.com]
Dirección: [Dirección Fiscal]
Teléfono: [Número de contacto]